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病例管理与家庭和社区服务(六氯苯)设置最终规则的交集

14. 2020年12月 日博网站 日博网站
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以人为中心的规划理念已经存在了几十年, 然而,2014年发布的《日博网站》(“最终规则”)是第一次明确将以人为本与各种医疗补助豁免授权下的家庭和社区设置的持续资金联系起来.

各州都在努力遵守最终规则, 机构和服务提供者应该认识到他们在一个国家向以人为本转变的能力中所起的重要作用. 今后,案件管理人员和提供者工作人员必须共同努力. 以人为本不能简单地由机构和个人完成, 这个机构也不能说他们是“以人为本”的.“在机构和提供者之间,以及最终与个人之间的互动方式上,必须发生转变. 案例管理人员和提供者必须将计划从概念化转变为可操作化.

以下是帮助案例管理者和提供者转向以人为本的六个最佳实践:  

  • 建立工作关系. 在病例管理和提供者之间建立关系只能帮助个人. 当问题出现时,稳固的关系有助于更快地解决这些问题.
  • 知道这个计划. 以人为中心的计划不应该只是一个仅仅存在于个人和他们的案例经理之间的简单文档. 设置人员应该了解这个计划的内部和外部,以便能够完全支持个人和他们的目标.
  • 倾听对方. 积极倾听. 个人总是有可能说一些与他们的计划不同的东西, 特别是如果正式的对话每年只进行一次. 就像日博网站需求和偏好在改变一样,接受服务的个人的需求和偏好也在改变. 如果个人的选择或偏好发生了变化, 联系他们和他们的案例经理,促进沟通.
  • 进行季度 会议. 病例管理机构和提供机构在典型的转诊和监测之外发展关系, 是否能够更好地为个人提供最高质量的服务. 季度联席会议是两家机构建立关系的一种方式. 这些会议可以帮助各机构了解各自职责的进展情况,也可以用来排除问题, 无论是机构之间还是系统之间.
  • 训练,训练,训练. 培训是至关重要的. 系统变更培训, 政策和监管的变化, 在以人为本的系统中,每个参与者的角色和责任是至关重要的. 而每个提供者不需要知道对方日常工作的来龙去, 概述他们的角色和影响他们工作的变化可以帮助案例管理者和提供者为个人的利益进行合作.
  • 联邦法规设定了下限,而不是上限. 《日博官网》等联邦监管变化为六氯苯项目设定了最低要求. 各州可以灵活地超越这些最低要求,建立一个真正以人为中心的体系. 遵守最终规则为各国重新设计其体系提供了机会, 不仅仅是服务和设置.

 

最终规则为各州提供了深入研究和评估其整个六氯苯系统的机会. 现在是时候为那些受影响最大的人——接受服务的个人——实施改变了. 我们知道clichés是正确的——改变不会在一夜之间发生,也不总是那么容易. 然而, 建立一个以人为中心的系统并缩小病例管理和服务提供之间的差距所带来的好处是无法估量的. 


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PCG的老年会员 & 卓越残疾中心(CoE)的阿曼达·阿尔维(阿曼达·阿尔维)和布里塔尼·特鲁希略(Brittani特鲁希略)最近撰写了一篇论文,探讨了病例管理和最终规则之间的交集. 点击下面的标题浏览他们的白皮书:

它从一个人开始:案例管理与家庭和社区服务(六氯苯)设置最终规则的交集

你也可以直接与作者联系 Aalvey@pcgus.comBtrujillo@pcgus.com.

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